#  Curso de Atención al cliente, consumidor o usuario

 **Fecha de inicio:** 06 de febrero de 2023

 **Modalidad:**  presencial en Oviedo

 **Duración:** 470 horas

 **Dirigido a:** Desempleados de Asturias.

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 **Turno:** de tarde

 **Requisitos:** Desempleados inscritos como demandantes de empleo en el Servicio Público de Empleo del Principado de Asturias. Título de Bachiller o equivalente.

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 **Contenidos del curso:**

Información y atención al cliente/consumidor/usuario.
Gestión de la atención al cliente / consumidor.
Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.
Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
Organización de un sistema de información de consumo.
Sistemas de información y bases de datos en consumo.
Documentación e informes en consumo.
Inglés profesional para actividades comerciales.
Módulo de prácticas profesionales no laborales de atención al cliente, consumidor o usuario.

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 **Certificado:** Al finalizar este curso satisfactoriamente se recibe un [Certificado de profesionalidad](https://cursossepe.es/index.php?option=com_content&view=article&id=58:certificados-de-profesionalidad&catid=67:formacion) de nivel III.

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 **Inscripciones:** Es necesario completar el siguiente formulario de pre-inscripción y adjuntar copia del DNI o NIE (por las dos caras), copia de la demanda de emplo en vigor, copia de la vida laboral y copia del título de Bachiller o equivalente.

Nota: La documentación requerida se puede adjuntar a este formulario o enviarla una vez que contactemos con usted para solicitarle la cumplimentación del documento oficial de inscripción al curso. La inscripción definitiva al curso no se realizará hasta la entrega de la documentación solicitada y la comprobación por parte del centro de formación de que se cumplen todos los requisitos.