Curso de Customer experience strategy

 Fecha de inicio:  21 de febrero de 2022

 Modalidad:  Teleformación

 Duración: 60 horas

 Dirigido a: Trabajadores y desempleados de la Región de Murcia.


  Requisitos: Trabajadores en activo de cualquier sector y desempleados de la Región de Murcia inscritos en el Sefcarm como demandantes de empleo.


  Contenidos del curso: 

Customer journey y buyer persona. Introducción al customer journey. Fases de la experiencia de cliente. Propuestas de mejora. Herramientas para crear un Customer Journey. Tendencias. Introducción al Buyer persona. Cómo crear tu Buyer Persona. Herramientas.

Plan de marketing digital. Plan de marketing. ¿Qué es el marketing digital? Estrategias para marketing digital.

Inbound marketing (email marketing-marketing de contenidos-blogs). Inbound Marketing VS Marketing de contenidos. Etapas de Inbound. Marketing de permiso. Email Marketing. A/B testing. Qué es y qué aporta un blog. Mi primer blog. y plantillas. destacarlo en la web: herramientas. Tipos de estrategia. Newsletter y Blog. Curación de contenidos. Storytellying.

Monitorización y escucha activa. ¿Por qué es importante? Consejos para realizar escucha activa. Ventajas de la escucha activa. Herramientas de monitorización.


  Certificado:  Al finalizar el curso se entrega un diploma acreditativo de realización avalado por el Ministerio de Empleo.


  Inscripciones: Es necesario completar el siguiente formulario de pre-inscripción y adjuntar copia del NIE o DNI (por las dos caras) y adjuntar la siguiente documentación (según su situación laboral):

  • Trabajadores en ERTE: documento acreditativo del ERTE y/o vida laboral actualizada.
  • Trabajadores en activo: copia del encabezado de una nómina reciente.
  • Autónomos: Copia del último recibo de autónomos y/o vida laboral actualizada.
  • Desempleados: Copia de la demanda de empleo en vigor y copia de la vida laboral.
  • Empleados públicos: (no hay plazas para trabajadores de administraciones y organismos públicos).

Nota: La documentación requerida se puede adjuntar a este formulario o enviarla una vez que contactemos con usted para solicitarle la cumplimentación del documento oficial de inscripción al curso. La inscripción definitiva al curso no se realizará hasta la entrega de la documentación solicitada y la comprobación por parte del centro de formación de que se cumplen todos los requisitos.

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