Curso de Planificación del marketing de servicios

  Requisitos: Trabajadores en activo de cualquier sector y desempleados de la Región de Murcia inscritos en el Sefcarm como demandantes de empleo.

  Contenidos del curso: 

Fundamentos del marketing de servicios. Evolución de la comercialización y los servicios. Tendencias. La competencia global en los servicios. Qué es y qué no es el Marketing de Servicios. Comportamiento del consumidor y marketing de servicios. Segmentación del mercado. Posicionamiento.

Estrategias de la mezcla comercial o marketing mix. El Marketing Mix aplicado a los servicios. Estrategias de diseño del producto servicio. Estrategias para la fijación del precio. La ecuación valor x esfuerzo. Estrategias de precios para los servicios. Estrategias de distribución. Cómo se hacen llegar los servicios al cliente. Estrategias de comunicación. Estrategias de personal, evidencia física y procesos.

Las estrategias en acción. Análisis de la competencia. Descubrir oportunidades de negocios. Conocer y satisfacer las necesidades del segmento target. Lanzamiento de nuevos servicios. Evaluar un plan de publicidad, promoción y merchandising. Marketing Relacional. Marketing de servicios en Internet. Crecer a través del Franchising.

Diagnóstico y plan de marketing. Importancia y estructura de un Plan de Marketing. Elección de los objetivos y del camino estratégico. Cómo desarrollar una ventaja competitiva. Análisis DAFO. Benchmarking. Análisis de riesgo. Pronóstico y medición del mercado.

  Certificado:  Al finalizar el curso se entrega un diploma acreditativo de realización avalado por el Ministerio de Empleo.

  Inscripciones: Es necesario completar el siguiente formulario de pre-inscripción y adjuntar copia del NIE o DNI (por las dos caras) y adjuntar la siguiente documentación (según su situación laboral):

• Trabajadores en ERTE: documento acreditativo del ERTE y/o vida laboral actualizada.
• Trabajadores en activo: copia del encabezado de una nómina reciente.
• Autónomos: Copia del último recibo de autónomos y/o vida laboral actualizada.
• Desempleados: Copia de la demanda de empleo en vigor y copia de la vida laboral.
• Empleados públicos: (no hay plazas para trabajadores de administraciones y organismos públicos).

Nota: La documentación requerida se puede adjuntar a este formulario o enviarla una vez que contactemos con usted para solicitarle la cumplimentación del documento oficial de inscripción al curso. La inscripción definitiva al curso no se realizará hasta la entrega de la documentación solicitada y la comprobación por parte del centro de formación de que se cumplen todos los requisitos.