Fecha de inicio: febrero de 2024
Modalidad: Teleformación
Duración: 40 horas
Dirigido a: Trabajadores y autónomos del sector Energía de toda España.
Requisitos: Trabajadores en activo del régimen general de toda España y autónomos del sector Energía (incluye Gasolineras y estaciones de servicio, y empresas de Energías renovables, Sector de la industria eléctrica, Agencias distribuidoras de gases licuados, Industrias de captación, elevación, conducción, tratamiento, distribución, saneamiento y depuración de aguas potables y residuales, etc.).
Contenidos del curso:
Servicios ofertados por la estación de servicio. La calidad de servicio y el cuidado de la imagen en las E.E.S.S. Factores que originan la calidad en las EE.SS.
Imagen del trabajador. Vestuario. Imagen del expendedor.
Atención al cliente. Presentación y relación con el cliente. El cliente. Los tipos de caracteres del cliente. Presentación y acogida del cliente. Procesos de percepción y comunicación. Detección de necesidades del cliente. La escucha. La megafonía y su uso. El encuentro.
La tienda en la estación de servicio. Colocación de productos en tienda. Amplitud, profundidad y coherencia del surtido. El mobiliario de la tienda de las estaciones de servicio. Diseño del lineal. Colores, formas y presentación de los productos en el lineal. La implantación de los productos. Reposición. Precios.
Técnicas de venta. El estilo del vendedor. Técnicas profesionales de venta. Etapas de la negociación de una venta.
Medios de pago. Pago con tarjeta bancaria. Pago con sistemas Contactless. Otros medios de pago.
Certificado: Al finalizar el curso se entrega un diploma acreditativo de realización avalado por el Ministerio de Empleo.
Inscripciones: Es necesario completar el siguiente formulario de pre-inscripción y adjuntar copia del NIE o DNI (por las dos caras) y adjuntar la siguiente documentación (según su situación laboral):
- Trabajadores en activo / ERTE: copia del encabezado de la última nómina y vida laboral actualizada.
- Autónomos: Copia de la vida laboral actualizada.
- Desempleados: (solo fijos discontinuos en periodo de inactividad) copia de la vida laboral actualizada y copia de la demanda de empleo en vigor.
- Empleados públicos: (no hay plazas para trabajadores de administraciones y organismos públicos).
Nota: La documentación requerida se puede adjuntar a este formulario o enviarla una vez que contactemos con usted para solicitarle la cumplimentación del documento oficial de inscripción al curso. La inscripción definitiva al curso no se realizará hasta la entrega de la documentación solicitada y la comprobación por parte del centro de formación de que se cumplen todos los requisitos.
