Fecha de inicio: octubre de 2025
Modalidad: Teleformación
Duración: 70 horas
Dirigido a: Trabajadores y desempleados de toda España.
Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de toda España del sector Sanidad (incluye empresas de Sanidad privada, Oficinas de farmacia, Transporte de enfermos y accidentados en ambulancia, Atención personas dependientes, Acción e intervención social, Centros y servicios veterinarios, Investigación biomédica, Naturopatía, etc.).
Contenidos del curso:
Comunicación básica. Elementos básicos de escucha activa. Comunicación no verbal. Ideas básicas en comunicación. Concepto de Asertividad. Perfil del profesional asertivo. Definición de empatía. Requisitos para utilizar la empatía en un proceso de comunicación. Errores o fallos en la comunicación que provocan una situación difícil.
Herramientas y recursos para mejorar la calidad de atención a usuarios provenientes de poblaciones diversas. Información y recursos para la atención a la población diversa. Estereotipos y prejuicios en la atención a población culturalmente diversa. El papel de los y las profesionales: competencia intercultural y habilidades de comunicación para la atención a poblaciones migrantes. Traducción, mediación y solución de conflictos.
Buenas prácticas para el manejo de situaciones difíciles en relación con otros. Situaciones difíciles en atención a la ciudadanía, en contexto clínico y no clínico. Metodología de afrontamiento de situaciones difíciles. Habilidades necesarias para el afrontamiento de situaciones difíciles. Funcionamiento básico de las emociones. Aspectos teóricos del autocontrol emocional. Técnicas de autocontrol emocional.
Certificado: Al finalizar el curso se entrega un diploma acreditativo de realización en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).
Inscripciones: Es necesario completar el siguiente formulario de pre-inscripción y adjuntar copia del DNI o NIE, junto con la siguiente documentación (según su situación laboral):
- Trabajadores en activo: Copia de la cabecera de la última nómina y vida laboral actualizada.
- Autónomos: Copia de la vida laboral actualizada y certificado de alta IAE.
- Desempleados: copia de la vida laboral actualizada y copia de la demanda de empleo en vigor.
- Empleados públicos: (no hay plazas para trabajadores de administraciones y organismos públicos).
Nota: La documentación requerida se puede adjuntar a este formulario o enviarla una vez que contactemos con usted para solicitarle la cumplimentación del documento oficial de inscripción al curso. La inscripción definitiva al curso no se realizará hasta la entrega de la documentación solicitada y la comprobación por parte del centro de formación de que se cumplen todos los requisitos.
Formulario de pre-inscripción:
