Fecha de inicio: 11 de julio de 2024
Modalidad: Aula virtual (videoconferencia)
Duración: 25 horas
Dirigido a: Autónomos de toda España.
Requisitos: Trabajadores autónomos de cualquier sector de toda España.
Requisitos: Esta acción formativa se realiza en modalidad Aula virtual en horario de 18:00 a 21:00 de lunes a jueves.
Contenidos del curso:
La comunicación. Fundamentos de la comunicación. Niveles de comunicación.
Estilos y barreras de la comunicación. Estilos de comunicación: estilo inhibido, estilo agresivo, estilo asertivo. Barreras de la comunicación: barreras del emisor. Barreras del receptor.
Habilidades sociales y asertividad. Fundamentos de las habilidades sociales. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductuales. La asertividad. El entrenamiento asertivo. La comunicación no verbal.
La escucha activa
La comunicación en la empresa del siglo XXI. Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente comunicación. Tipos de comunicación en la empresa. La comunicación con el cliente: calidad en el servicio. Era digital y comunicación.
Certificado: Al finalizar el curso se entrega un diploma acreditativo de realización avalado por el Ministerio de Empleo.
Inscripciones: Es necesario completar el siguiente formulario de pre-inscripción y adjuntar copia del DNI o NIE (por las dos caras) y copia de la vida laboral actualizada.
Nota: La documentación requerida se puede adjuntar a este formulario o enviarla una vez que contactemos con usted para solicitarle la cumplimentación del documento oficial de inscripción al curso. La inscripción definitiva al curso no se realizará hasta la entrega de la documentación solicitada y la comprobación por parte del centro de formación de que se cumplen todos los requisitos.
