Fecha de inicio: enero de 2026
Modalidad: Teleformación
Duración: 28 horas
Dirigido a: Trabajadores y autónomos de toda España.
Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de toda España del sector Otros servicios (incluye empresas de Seguridad privada, Peluquerías, Institutos de belleza, Actividades de mantenimiento físico, Tintorerías y lavanderías, Actividades del servicio doméstico, Empleados de fincas urbanas, Limpieza de edificios, Servicios generales a edificios, Servicios funerarios y actividades relacionadas, Actividades de juegos de azar y apuestas, Reparación de ordenadores, efectos personales y artículos de uso doméstico, etc.) Título de Bachiller o equivalente.
Contenidos del curso:
El modelo de gestión por procesos. Conceptos y definiciones. Fundamentos de la gestión por procesos. Mejora de la Calidad: ISO 9000 y EFQM. Orígenes y características de un proceso. Elementos y Modelo de Transformación. Work Flow y Estructura Organizativa.
Identificación y descripción de los procesos. Características de un Proceso. Procesos de Servicio. Work Flow y Estructura Organizativa. Definición del Proceso. Iniciación del Proceso. Control del Proceso.
Análisis del proceso. Métodos Clásicos. Métodos Modernos. Gestión por procesos en la práctica. Etapas. Implantar la GP para TQM.
Diseño de procesos. Modelos de referencia en software. Norma ISO 12207. Norma ISO 15504 (SPICE).
La mejora de los procesos. El control y la medición de los procesos de la empresa. El despliegue de los indicadores de medición de los procesos.
Certificado: Al finalizar el curso se entrega un diploma acreditativo de realización en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).
Inscripciones: Es necesario completar el siguiente formulario de pre-inscripción y adjuntar copia del DNI o NIE, y la siguiente documentación (según su situación laboral):
- Trabajadores en activo: copia del encabezado de la última nómina y vida laboral actualizada.
- Autónomos: Copia de la vida laboral actualizada y certificado de alta IAE.
- Desempleados: (solo fijos discontinuos en periodo de inactividad) copia de la vida laboral actualizada y copia del contrato de trabajo.
- Empleados públicos: (no hay plazas para trabajadores de administraciones y organismos públicos).
Nota: La documentación requerida se puede adjuntar a este formulario o enviarla una vez que contactemos con usted para solicitarle la cumplimentación del documento oficial de inscripción al curso. La inscripción definitiva al curso no se realizará hasta la entrega de la documentación solicitada y la comprobación por parte del centro de formación de que se cumplen todos los requisitos.
Formulario de pre-inscripción:
