Curso de Atención al cliente con discapacidad en transporte de viajeros

  Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de toda España del sector Transporte y logística (incluye empresas de Transporte de mercancías por carretera, Transporte de enfermos y accidentados en ambulancia, Aparcamientos y garajes, Entrega domiciliaria, Grúas móviles autopropulsadas, Transporte por ferrocarril, Depósito y almacenamiento, Actividades anexas al transporte, Autopistas de peaje, Actividades postales, Contratas ferroviarias, etc.).

  Contenidos del curso: 

Introducción a los principios básicos de la atención al cliente con discapacidad.
Término capacidad y sus distintos tipos.
Problemas a los que se enfrenta una persona discapacitada.
Conocimiento de la normativa.
Identificación de tipos de barreras arquitectónicas: arquitectónicas y sociales.
Asertividad y empatía.
Aplicación de equipos y técnicas para una atención adecuada al discapacitado.
Aplicación de ayudas a una persona discapacitada: usuarios de sillas de ruedas, personas con movilidad reducida, acompañamiento a invidentes, animales guía, etc.
Gestión de equipos de asistencia y formas de utilización.
Solución de conflictos o situaciones complicadas cuando está implicada una persona con discapacidad.
Supervisión de las personas con discapacidad en el autocar.

  Certificado:  Al finalizar el curso se entrega un diploma acreditativo de realización en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).

  Inscripciones: Es necesario completar el siguiente formulario de pre-inscripción y adjuntar copia del DNI o NIE, junto con la siguiente documentación (según su situación laboral):

• Trabajadores en activo: Copia de la cabecera de la última nómina y vida laboral actualizada.
• Autónomos: Copia de la vida laboral actualizada y certificado de alta IAE.
• Desempleados: (solo fijos discontinuos en periodo de inactividad) copia de la vida laboral actualizada y copia del contrato de trabajo.
• Empleados públicos: (no hay plazas para trabajadores de administraciones y organismos públicos).

Nota: La documentación requerida se puede adjuntar a este formulario o enviarla una vez que contactemos con usted para solicitarle la cumplimentación del documento oficial de inscripción al curso. La inscripción definitiva al curso no se realizará hasta la entrega de la documentación solicitada y la comprobación por parte del centro de formación de que se cumplen todos los requisitos.

Formulario de pre-inscripción: