Curso de Atención al cliente del pequeño comercio en inglés

  Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de cualquier sector de toda España, y desempleados de Catalunya inscritos en el SOC como demandantes de empleo. Titulo de ESO o nivel de estudios equivalente (si no se dispone de titulación oficial, es posible realizar una prueba de nivel).

  Contenidos del curso: 

Bloque 1. Objetivos: Ser capaz de atender a un cliente en un establecimiento comercial utilizando un idioma extranjero (inglés). Contenidos: Comunicación básica en inglés. Formulación de frases básicas: frases positivas, negativas, interrogativas, comparativas y superlativas

Bloque 2. Objetivos: Satisfacer las necesidades del cliente mediante la aplicación de las técnicas de venta oportunas en el marco de la estrategia predeterminada utilizando una lengua extranjera (inglés). Contenidos: Venta de un producto en inglés. Aplicación de técnicas de venta utilizando la lengua inglesa. Orientación al cliente. Asesoramiento. Objeciones. Negociación de la venta. Consolidación de la venta. Cierre de la venta. Quejas y reclamaciones.

  Certificado:  Al finalizar el curso se entrega un diploma acreditativo de realización avalado por el centro de formación y el Consorcio para la Formación Continua de Cataluña.

  Inscripciones: Es necesario completar el siguiente formulario de pre-inscripción y adjuntar copia del DNI o NIE por las dos caras, justificante de nivel académico, junto con la siguiente documentación (según su situación laboral):

• Trabajadores en activo: copia del encabezado de la última nómina y vida laboral actualizada.
• Autónomos: Copia de la vida laboral actualizada.
• Desempleados: Copia de la vida laboral actualizada y copia de la demanda de empleo en vigor (dardo).
• Empleados públicos: (solo pueden participar trabajadores de administraciones y organismos públicos que estén en el régimen general de la seguridad social y coticen por formación profesional) copia de la última nómina donde se muestre la cotización por FP, copia de la vida laboral actualizada y certificado firmado por el departamento de recursos humanos de la entidad en la que trabajas o persona responsable, donde se indicase que "la entidad para la que estás trabajando no está incluida en el ámbito de aplicación de los acuerdos de Formación de la Administración pública".

Nota: La documentación requerida se puede adjuntar a este formulario o enviarla una vez que contactemos con usted para solicitarle la cumplimentación del documento oficial de inscripción al curso. La inscripción definitiva al curso no se realizará hasta la entrega de la documentación solicitada y la comprobación por parte del centro de formación de que se cumplen todos los requisitos. Esta actuación está impulsada y subvencionada por el Consorcio para la Formación Continua de Cataluña.