Fecha de inicio: julio de 2025
Modalidad: Teleformación
Duración: 60 horas
Dirigido a: Trabajadores y autónomos de toda España.
Requisitos: Trabajadores en activo y autónomos de toda España de cualquier sector.
Contenidos del curso:
Atención al cliente. La acogida personal. Mejorar las técnicas de atención a clientes externos e internos.
Uso del teléfono. Imagen positiva de la empresa a través del teléfono. Principios básicos del medio telefónico. Comprender y hacerse comprender al teléfono. Manejo de situaciones difíciles.
Redacción comercial (cartas, informes, etc.). Conocer las fórmulas para mandar cartas e informes. Redactar con estilo comercial. Responder con eficacia.
Contabilidad. Patrimonio. Ciclo contable. Balance. Tratamiento de las existencias. Amortización: concepto, sistemas y métodos. Provisiones. Cuentas de pérdidas y ganancias. Plan general de contabilidad.
Sistemas de archivo. Analizar el problema del archivo. Aplicar sistemas de clasificación. Organizar el archivo. Conocer la vida del archivo.
Protocolo en la empresa. Saber estar: cuidar la primera impresión. Saber hacer. Técnicas de protocolo oficial.
Organización de reuniones y eventos.
Agenda. Organizar el tiempo. Actividades, visitas, reuniones.
Certificado: Al finalizar el curso se entrega un diploma acreditativo de realización en el que se incluirá el logotipo del Ministerio de Trabajo y Economía Social, al tratarse de una especialidad incluida en el Catálogo de Especialidades Formativas del SEPE (Servicio Público de Empleo Estatal).
Inscripciones: Es necesario completar el siguiente formulario de pre-inscripción y adjuntar copia del DNI o NIE, y la siguiente documentación (según su situación laboral):
- Trabajadores en activo: copia del encabezado de la última nómina y vida laboral actualizada.
- Autónomos: Copia de la vida laboral actualizada y certificado de alta IAE.
- Desempleados: (solo fijos discontinuos en periodo de inactividad) copia de la vida laboral actualizada y copia del contrato de trabajo.
- Empleados públicos: (no hay plazas para trabajadores de administraciones y organismos públicos).
Nota: La documentación requerida se puede adjuntar a este formulario o enviarla una vez que contactemos con usted para solicitarle la cumplimentación del documento oficial de inscripción al curso. La inscripción definitiva al curso no se realizará hasta la entrega de la documentación solicitada y la comprobación por parte del centro de formación de que se cumplen todos los requisitos. Esta actuación está impulsada y subvencionada por el Consorcio para la Formación Continua de Cataluña.
Formulario de pre-inscripción:
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